Der Rückerstattungsprozess hängt davon ab, wie du dein Abonnement abgeschlossen hast. Hier ist eine Übersicht nach Abonnementmethode:
🌐 Wenn du ein Abonnement oder eine Testversion über unsere Website abgeschlossen hast:
Für Website-Abonnements sende bitte eine E-Mail an billing@getrelatio.com und teile uns mit, dass du eine Rückerstattung wünschst. Wir prüfen Anfragen individuell nach unseren Richtlinien und geltendem Recht. Bitte gib den Grund für deine Rückerstattungsanfrage an, damit wir dein Anliegen bearbeiten können.
Wenn du ein Abonnement über unsere Website gekauft hast und später die App aus dem App Store oder Google Play heruntergeladen hast, gilt dein Abonnement weiterhin als Website-Abonnement. Sende uns in diesem Fall bitte ebenfalls eine E-Mail an billing@getrelatio.com mit den Details deiner Anfrage. Wir prüfen dein Anliegen und melden uns so schnell wie möglich.
🍐 Wenn du über Google Play abonniert hast:
Wir können Rückerstattungen für Google Play-Abonnements nicht direkt bearbeiten. Diese müssen über das Google Play-Team beantragt werden. Folge dazu bitte dieser Google Play-Anleitung, die Schritt für Schritt erklärt, wie du eine Rückerstattung beantragst.
🍎 Wenn du über den App Store abonniert hast:
Apple entscheidet nach eigenem Ermessen über Rückerstattungen. Bitte folge dieser App Store-Anleitung, um eine Rückerstattung zu beantragen.