El proceso de reembolso depende de cómo adquiriste tu suscripción. Aquí tienes una guía según tu método de suscripción:
🌐 Si compraste un plan o iniciaste una prueba en nuestro sitio web:
Para las suscripciones hechas a través de nuestra web, envíanos un correo a billing@getrelatio.com, indicando que deseas un reembolso. Revisamos cada solicitud individualmente según nuestras políticas y la ley aplicable. Para procesar tu solicitud, por favor explica el motivo de tu reembolso.
Si compraste un plan en nuestra web y luego descargaste la app desde App Store o Google Play, tu suscripción sigue considerándose como basada en la web. Envía un correo a billing@getrelatio.com con los detalles de tu solicitud, y la revisaremos cuanto antes.
🍐 Si te suscribiste a través de Google Play:
No podemos procesar reembolsos de Google Play directamente. Estas solicitudes deben gestionarse a través del equipo de Google Play. Para facilitarlo, sigue esta guía de Google Play con instrucciones paso a paso sobre cómo solicitar un reembolso.
🍎 Si te suscribiste a través del App Store:
Apple determina la elegibilidad de los reembolsos a su discreción. Para solicitar un reembolso, sigue esta guía del App Store con instrucciones detalladas.