Le processus de remboursement dépend de la manière dont vous avez souscrit votre abonnement. Voici un guide selon votre méthode d’abonnement :
🌐 Si vous avez acheté un abonnement ou activé un essai sur notre site Web :
Pour les abonnements via notre site, envoyez un e-mail à billing@getrelatio.com en précisant que vous souhaitez un remboursement. Nous examinons chaque demande individuellement selon nos politiques et la législation applicable. Pour nous aider à traiter votre demande, indiquez la raison du remboursement.
Si vous avez acheté un abonnement sur notre site et téléchargé l’app depuis l’App Store ou Google Play, votre abonnement est toujours considéré comme basé sur le site. Envoyez-nous un e-mail à billing@getrelatio.com avec les détails de votre demande, et nous y répondrons dès que possible.
🍐 Si vous vous êtes abonné via Google Play :
Nous ne pouvons pas traiter directement les remboursements pour les abonnements Google Play. Ces demandes doivent être gérées par l’équipe Google Play. Pour vous aider, suivez ce guide Google Play avec les instructions étape par étape.
🍎 Si vous vous êtes abonné via l’App Store :
Apple décide de l’éligibilité au remboursement à sa discrétion. Pour demander un remboursement, suivez ce guide App Store avec les instructions détaillées.