O processo de reembolso depende de como você adquiriu sua assinatura. Aqui está um guia de acordo com o método de assinatura:
🌐 Se você comprou uma assinatura ou iniciou um teste em nosso site:
Para assinaturas feitas no site, envie um e-mail para billing@getrelatio.com, informando que deseja um reembolso. Analisamos cada pedido individualmente, seguindo nossas políticas e a legislação aplicável. Para nos ajudar a processar, explique o motivo do reembolso.
Se você comprou no site e depois baixou o app da App Store ou Google Play, sua assinatura ainda é considerada baseada no site. Envie um e-mail para billing@getrelatio.com com os detalhes da solicitação e analisaremos o mais rápido possível.
🍐 Se você se inscreveu pelo Google Play:
Não podemos processar reembolsos de assinaturas do Google Play diretamente. Essas solicitações devem ser feitas diretamente à equipe do Google Play. Para facilitar, siga este guia do Google Play com instruções passo a passo.
🍎 Se você se inscreveu pelo App Store:
A Apple determina a elegibilidade do reembolso a seu critério. Para solicitar, siga este guia do App Store com instruções detalhadas.