Si tienes problemas para iniciar sesión, ¡no te preocupes! Primero prueba estos pasos:
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Revisa tu correo y contraseña
- Asegúrate de que no haya espacios adicionales, especialmente al inicio o al final.
- Confirma que estás usando el correo con el que te registraste.
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Revisa tu conexión a internet
- Una conexión débil o inestable a veces puede impedir que inicies sesión correctamente.
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¿Olvidaste tu contraseña?
- Prueba la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” en la pantalla de inicio de sesión — ¡a menudo soluciona el problema!
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Reinstala la app
- A veces, una instalación nueva puede corregir problemas inesperados.
Si ninguno de estos pasos funciona, contacta a nuestro equipo de soporte en support@getrelatio.com.
- Incluye el correo que usas para iniciar sesión para que podamos localizar tu cuenta.
- Si no recuerdas tu correo de login, no te preocupes — contáctanos de todas formas y haremos lo posible por restaurar el acceso.
- Si puedes, adjunta una captura de pantalla mostrando el problema para que podamos entenderlo más rápido.
¡Estamos aquí para ayudarte y te acompañaremos en cada paso!