Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, ne vous inquiétez pas ! Essayez d’abord ces étapes :
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Vérifiez votre e-mail et votre mot de passe
- Assurez-vous qu’il n’y a pas d’espaces supplémentaires, surtout au début ou à la fin.
- Vérifiez que vous utilisez l’e-mail avec lequel vous vous êtes inscrit.
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Vérifiez votre connexion Internet
- Une connexion faible ou instable peut parfois empêcher la connexion.
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Mot de passe oublié ?
- Essayez l’option « Mot de passe oublié ? » sur l’écran de connexion — cela résout souvent le problème !
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Réinstallez l’application
- Parfois, une nouvelle installation peut corriger des problèmes inattendus.
Si aucune de ces étapes ne fonctionne, contactez notre équipe de support à support@getrelatio.com.
- Indiquez l’e-mail que vous utilisez pour vous connecter afin que nous puissions retrouver votre compte.
- Si vous ne vous souvenez pas de votre e-mail de connexion, contactez-nous quand même — nous ferons tout notre possible pour restaurer l’accès.
- Si possible, joignez une capture d’écran montrant le problème pour nous aider à le comprendre plus rapidement.
Nous sommes là pour vous aider et vous accompagnerons à chaque étape !