Vous avez rencontré un problème technique ou un bug dans l’app ? Ne vous inquiétez pas ! Le signaler nous aide à le résoudre plus rapidement et à améliorer votre expérience 💡
Plus vous fournissez de détails, plus nos ingénieurs peuvent trouver une solution rapidement.
Que inclure dans votre rapport
Merci d’inclure les informations suivantes :
- Description détaillée – Expliquez ce qui s’est passé et les étapes exactes avant que le problème survienne.
- Visuels – Joignez des captures d’écran ou des enregistrements montrant l’erreur.
- Informations sur l’appareil – Indiquez le modèle de votre appareil (ex : iPhone 17, Samsung Galaxy S24).
- Version du système – Indiquez la version de votre système d’exploitation (ex : iOS 18, Android 14).
- Version de l’app – Si possible, indiquez la version de l’app Relatio installée.
Comment envoyer votre rapport
Envoyez tous les détails à support@getrelatio.com. Notre équipe est prête à vous aider !
Dépannage rapide à essayer
Avant d’envoyer le rapport, ces étapes peuvent résoudre le problème immédiatement :
- Mettre l’app à jour – Assurez-vous d’avoir la dernière version, les versions anciennes peuvent causer des bugs ou des problèmes de compatibilité.
- Réinstaller l’app – Désinstaller et réinstaller peut rafraîchir les paramètres et corriger les bugs.
- Se déconnecter et se reconnecter – Actualiser la session peut résoudre des petits problèmes.
- Vérifier la connexion Internet – Assurez-vous que votre appareil dispose d’une connexion stable pour éviter des problèmes de connexion ou de synchronisation.
- Désactiver le VPN – Si vous utilisez un VPN, désactivez-le, car il peut interférer avec la connexion ou les fonctionnalités de l’app.
Nous sommes là pour vous aider 🚀 — plus vous nous fournissez de détails, plus vite nous pourrons résoudre le problème !