Hai riscontrato un problema tecnico o un bug nell’app? Non preoccuparti! Segnalare il problema ci aiuta a risolverlo più velocemente e a migliorare la tua esperienza. 💡
Più dettagli fornisci, più rapidamente i nostri ingegneri possono trovare una soluzione.
Cosa includere nel tuo report
Includi le seguenti informazioni:
- Descrizione dettagliata – Spiega cosa è successo e i passaggi esatti che hai seguito prima del problema.
- Elementi visivi – Allegare screenshot o registrazioni dello schermo dell’errore.
- Informazioni sul dispositivo – Indica il modello che stai usando (es. iPhone 17, Samsung Galaxy S24).
- Versione del software – Fornisci la versione del sistema operativo (es. iOS 18, Android 14).
- Versione dell’app – Se possibile, indica quale versione dell’app Relatio è installata.
Come inviare il tuo report
Invia tutti i dettagli a support@getrelatio.com. Il nostro team è pronto ad aiutarti!
Soluzioni rapide da provare
Prima di inviare il report, questi passaggi potrebbero risolvere subito il problema:
- Aggiorna l’app – Assicurati di avere l’ultima versione, le versioni precedenti possono causare bug o problemi di compatibilità.
- Reinstalla l’app – Disinstallare e reinstallare può aggiornare le impostazioni e risolvere problemi.
- Esci e accedi di nuovo – Aggiornare la sessione può risolvere piccoli problemi.
- Controlla la connessione internet – Assicurati che il dispositivo sia connesso in modo stabile per evitare problemi di login o sincronizzazione.
- Disattiva il VPN – Se usi un VPN, disattivalo, potrebbe interferire con il login o le funzionalità dell’app.
Siamo qui per aiutarti 🚀 — più dettagli ci dai, più velocemente possiamo risolvere il problema!