Se você está tendo problemas para entrar, não se preocupe! Primeiro, tente estas etapas:
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Verifique seu e-mail e senha
- Certifique-se de que não haja espaços extras, especialmente no início ou no fim.
- Confirme que está usando o e-mail com o qual se cadastrou.
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Verifique sua conexão com a internet
- Uma conexão fraca ou instável pode, às vezes, impedir o login correto.
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Esqueceu sua senha?
- Experimente a opção “Esqueceu a senha?” na tela de login — geralmente resolve o problema!
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Reinstale o app
- Às vezes, uma instalação nova corrige problemas inesperados.
Se nenhuma dessas etapas funcionar, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@getrelatio.com.
- Informe o e-mail que você usa para fazer login, assim podemos localizar sua conta.
- Se você não lembra do e-mail de login, não se preocupe — ainda assim entre em contato e faremos o possível para restaurar o acesso.
- Se puder, anexe um screenshot mostrando o problema para nos ajudar a entender mais rápido.
Estamos aqui para ajudar e vamos acompanhar você em cada passo!