Encontrou um problema técnico ou um bug no app? Não se preocupe! Relatar o problema nos ajuda a corrigi-lo mais rápido e a melhorar sua experiência 💡
Quanto mais detalhes você fornecer, mais rápido nossos engenheiros poderão encontrar uma solução.
O que incluir no seu relatório
Inclua as seguintes informações:
- Descrição detalhada – Explique o que aconteceu e os passos exatos que você fez antes do problema ocorrer.
- Visuais – Anexe capturas de tela ou gravações mostrando o erro.
- Informações do dispositivo – Informe o modelo do dispositivo (ex: iPhone 17, Samsung Galaxy S24).
- Versão do software – Inclua a versão do sistema operacional (ex: iOS 18, Android 14).
- Versão do app – Se possível, informe a versão do app Relatio instalada.
Como enviar seu relatório
Envie todos os detalhes para support@getrelatio.com. Nossa equipe está pronta para ajudar!
Soluções rápidas que você pode tentar
Antes de enviar o relatório, estes passos podem resolver o problema imediatamente:
- Atualize o app – Certifique-se de ter a versão mais recente; versões antigas podem causar bugs ou problemas de compatibilidade.
- Reinstale o app – Desinstalar e instalar novamente pode atualizar as configurações e corrigir bugs.
- Saia e entre novamente – Atualizar a sessão pode resolver problemas menores.
- Verifique a conexão com a internet – Garanta que o dispositivo tenha conexão estável para evitar problemas de login ou sincronização.
- Desative o VPN – Se estiver usando um VPN, desative-o, pois ele pode interferir no login ou funcionamento do app.
Estamos aqui para ajudar 🚀 — quanto mais detalhes você nos fornecer, mais rápido poderemos corrigir o problema!